مركزك لخدمات الويب المتكامله

الاتفاقية

• الشروط العامة

1- في حالة اشتراكك بأحد الخدمات لدينا ، أو استخدام أي خدمة من خدمات الشركة يعني موافقتك الكاملة على الشروط والبنود التالية .

2- هذه الاتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل و شركة مركزك لخدمات الويب وتبطل أي اتفاقية أخرى كتابية بغير موقع شركة مركزك لخدمات الويب كانت أو شفهية .

3- يحق لنا تغيير الخطط و الأسعار في أي وقت و ذلك وفقاً لسياستنا التسويقية ، و ذلك لا يعطي الحق لعملائنا بطلب أي فارق في السعر قد ينتج ما بين العروض الجديدة و الخطط المحجوزة .

4- نعتذر عن استضافة المواقع المتضمنة مواد مخالفة للتعاليم الإسلامية ( جنس , فضائح , تدخين ، استهزاء بالدين, انتقاص من المسلمين ، نصب ، احتيال ...الخ ) و في حالة اكتشاف مثل هذه المواد في احد المواقع الموجودة علي السيرفر ، سوف يتم إيقاف الموقع فوراً و إنهاء استضافته ، و تسلّم النسخة الاحتياطية للعميل ، كذلك يمنع رفع أي ملفات مخالفة أو محفوظة الحقوق وذلك لتجنب أي مشاكل قانونية .

5- مبدأ الشركة هو العميل أولا ً ، و ثقة منا في عملائنا الكرام فقد وضعنا هذه القوانين حفظا ً لحقوقهم .

6- نحتفظ بحق إنهاء الخدمة ( الخدمات ) المقدمة لأي عميل مع أو بدون إبداء أسباب مع استرجاع القيمة المتبقية من المبالغ المدفوعة

7- سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد أو الاستفزاز , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة .

لن نسمح في شركة مركزك لخدمات الويب بالمساس بسمعة الشركة أو التشهير بها ، و من يقوم بذلك فيعرض نفسه للمسائلة القانونية .

• النسخ الاحتياطي و نقل المواقع

8- نضمن بقاء نسخة احتياطية يومية لجميع المواقع ، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات للعميل أولا وأخيرا .

9- نقوم باسترجاع النسخ الاحتياطية و نقل المواقع مجاناً بشرط ألا يزيد حجم أحدهما علي 5 جيجابايت ، و في حالة الزيادة عن ذلك يتم النقل أو الاسترجاع برسوم قدرها 75 ريال سعودي .

10- بالنسبة لاسترجاع النسخ الاحتياطية و نقل المواقع : يتم الاسترجاع و النقل مجاناً 3 مرات فقط شهرياً بحد أقصي ، و كل مرة بعد ذلك برسوم 75 ريال سعودي .

11- نقوم بنقل المواقع فقط عن توفير بيانات السيرفر السابق ، أو عند توفير رابط مباشر للنسخة الاحتياطية .

12- النسخ الاحتياطي مسئولية العميل أولاً و أخيراً و علي العميل متابعه آلية عمل الباك اب علي سيرفره ، وذلك دون أدني مسئولية عن استرجاع النسخ الاحتياطية و الاحتفاظ بها أو صلاحيتها بالكامل تقع علي عاتق العميل .

• استرجاع المبالغ

13- يوجد لدينا ضمان استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الاشتراك في حالة وجود أي تقصير من طرفنا في أداء المهمات الموكلة إلينا و التي تقع تحت عاتق شركة مركزك لخدمات الويب بناءً علي بنود هذه الاتفاقية ، ولا يمكن استرداد أي مبالغ بعد مرور 7 أيام لأي سبب كان .

14- لا يمكن استرداد المبالغ المالية المشحونة في حسابات العملاء لأي سبب كان ، و إنما فقط يمكن للعميل استخدام المبالغ في حجز أي من الخدمات المقدمة بواسطة شركة مركزك لخدمات الويب .

15- العميل مسئول عن الخطة التي يقوم بطلبها و إذا خالفت الخطة احتياجاته تقع المسئولية كاملة علي العميل و لا تتحمل شركة مركزك لخدمات الويب استرداد مبالغ لذلك .

• المراسلات البريدية

16- يمنع منعاً باتاً تداول وإرسال القوائم البريدية بشتى أنواعها وإرسال الرسائل الإعلانية وغيرها من الرسائل المزعجة و في حال اكتشاف سكربت إرسال قوائم بريدية سوف يتم إيقاف الحساب نهائيا ً و إنهاء استضافة الموقع الذي استخدمه مع تسليم نسخة احتياطية من الموقع للعميل .

17- عند تلقي شكوى abuse من الداتا سنتر يتم تغريم صاحب السيرفر مبلغ 150$ أمريكي عن كل محاولة سبام مع إيقاف السيرفر أو الموقع المستضاف لدينا لحين دفع المبلغ ، و في حال تكرار عملية السبام نقوم بإنهاء التعاقد بدون أي استحقاقات مالية .

• حقوق الملكية الفكرية

18- عند استخدام برامج غير مرخصة على السيرفر سوف يتم إعلام العميل ويعطى 24 ساعة لإيقاف الموقع أو الترخيص .

19- في حالة تركيب لسكربتات تحتاج لتراخيص من الشركة الأم ومربوطة مع الداتا سنتر مثل منتديات vBulletin و مجلة Infentiy و whmcs و غيرها ، دون ترخيصها فعلى العميل تحمل مسؤولية توقف الموقع المؤقت في حالة اكتشافها ، وذلك بأمر من الداتا سنتر حيث يحق للعميل طلب إعادة فتح موقعه في حال شراء ترخيص من الشركة أو تحويل السكربت إلى نوع آخر مجاني .

• معدل تناقل البيانات الشهري

20- في حالة استخدامك واستهلاكك لكمية نقل البيانات المخصصة لك شهرياً بالكامل فسيتوقف الموقع تلقائيا ً حتى بداية الشهر التالي .

• ضمان جودة الخدمة SLA

21- نحن في شركة مركزك لخدمات الويب نضمن بقاء الخدمة مستقرة بنسبة 99.5% من فترة استضافتكم لدينا ، و في حال الإخلال بهذه الفترة علي مدي الاستضافة يتم منح العميل شهر مجانا ً .

• حدود المسئولية

22- عند استلام السيرفر ، فأنه بذلك يقر العميل أنه مسئول كامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، كذلك ما يحتويه من مواقع و مواد ، صاحب السيرفر هو المسئول الأول و الأخير عن السيرفر و عن استخدامه

23- نحن نقوم بأستضافة المواقع فقط ، و لا نقوم بدعم المنتديات أو تركيب الهاكات أو الواجهات أو غيرها نهائيا ً .

24- تمنع سكربتات الاستضافة المجانية بكافة أشكالها ، يجب أن يتم توثيق هوية كل عميل بنظام الشركة لتسهيل العودة له في حال أي مشكلة لا قدر الله .

25- السادة عملاء شركة مركزك لخدمات الويب ، نعتذر عن دعم عملائكم عبر أي من وسائل الدعم المتاحة لدينا ، و تنطبق علي عملائكم نفس قوانين الشركة التي تنطبق علي عملائنا و أي مخالفة تصدر من عميل لديكم يتم تحميلكم كامل المسئولية القانونية و الأدبية الناتجة عن هذه المخالفة و لكم حرية التصرف مع عملائكم .

• تجديد الخدمات

26- يجب دفع مبلغ تجديد الخدمة قبل موعد الاستحقاق بـ 5 أيام.

27- يجب تقديم طلب إلغاء الخدمة قبل موعد انتهاء الاشتراك بـ 5 أيام.
ذلك و الله الموفق ، و الله خير الشاهدين .